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Wir lesen jede eingehende Nachricht sorgfältig. In der Regel antworten wir innerhalb weniger Werktage. In Zeiten mit hohem Anfrageaufkommen kann es etwas länger dauern – wir bemühen uns jedoch, keine E-Mail unbeantwortet zu lassen.
Fragen zu Ihrem Casino-Konto
Bitte beachten Sie: Wir sind kein Glücksspielbetreiber und betreiben selbst kein Casino. Wir stellen lediglich redaktionelle Inhalte zum Thema NV Casino bereit.
Bei Fragen zu folgenden Themen wenden Sie sich daher bitte direkt an den Kundendienst des jeweiligen Casinos:
- Einzahlungen und Auszahlungen
- Bonusangebote und deren Bedingungen
- Verifizierung Ihres Spielerkontos
- Technische Probleme beim Spielen oder bei der Anmeldung
Den passenden Ansprechpartner finden Sie auf der Website des Casinos, in der Regel im Bereich „Support“ oder „Kundenservice“.
Brauchen Sie Hilfe beim Thema Glücksspiel?
Glücksspiel sollte immer eine Freizeitbeschäftigung bleiben. Wenn Sie das Gefühl haben, dass das Spielen für Sie oder eine Ihnen nahestehende Person zum Problem wird, zögern Sie nicht, sich Unterstützung zu holen.
In Deutschland ist die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) die zentrale Anlaufstelle. Ihr Angebot „Check dein Spiel“ informiert über Glücksspielsucht und vermittelt kostenlose, vertrauliche Beratung – für Betroffene ebenso wie für Angehörige. Weitere Informationen finden Sie unter www.check-dein-spiel.de.
Auch die Beratungsstellen der Suchthilfe in Ihrer Region stehen Ihnen zur Verfügung. Die BZgA hilft Ihnen dabei, eine passende Stelle in Ihrer Nähe zu finden.